做一名全能型现场主管

这几天的培训从根本上让我了解到，做一名优秀的管理人员比做一名优秀的营销员难上百倍。

当员工在工作中遇到难题时首先想到就是现场主管，所以最起码你要比营业员显得更专业，要让顾客觉得你是行家，这样你才能很好地与顾客沟通，只要顾客愿意与你沟通了，让他说出想要表达的意思你才能对症下药，解决柜台的难题。

现场主管就好比营业厅的管家，应该清楚的知道营业厅所发生的事情，而且还必须很细心，凡事都要想到大家的前面，遇到问题不是马上丢给别人，而是自己先想想为什么会出现这样那样的问题，多问几个为什么，只有这样才不会在自己身上犯同样的错误。

要管理好一个卖场靠一个现场主管肯定是不行的，还必须要几个现场主管全力配合才能管理好，这说明现场主管之间的配合和沟通也是很重要的，只有大家充分发挥团队精神，才能提高整个营业厅的经营服务水平。

总之，要想当一名合格的现场主管，必须是一名全能型选手，具备各方面的素质，不断学习管理方面的知识。因为每一秒钟我们的世界都在发生着变化，而且竞争也会越来越激烈，只有我们不断学习新的管理理念，我们才不会被社会所淘汰，而且我相信我们电信城永远都会是通讯行业的NO.1。

                                                                             （罗雪）