不知不觉在徐东营业厅工作已有半年之久了，我们的工作地点也从徐东大街搬到了凯旋门广场二楼，在这里我的电信业务知识掌握得越来越全面，处理问题也越来越熟练，自己也变得更加自信。

      在营业厅工作时，柜长教会了我很多工作上的技巧，同事们之间也能相互配合，团结协作，在处理棘手问题时，我们齐心协力，一起想办法找出问题的症结所在，让顾客满意而归。对于常来光顾我们营业厅的老用户，我们也形成一种友好往来的关系，打打招呼，聊二句家常，增进彼此的情感，营造一种温馨的氛围。其实，只要我们本着耐心倾听，用心解释，真心对待的服务态度，每天都带着微笑的心情开始工作，我相信我们会赢得更多的顾客。





                                                                                          （徐东营业厅  张晴玉）